Politique de Confidentialité

1. Introduction

METHODE-IMMO (« nous », « notre », « nos ») édite un logiciel en ligne destiné aux agences immobilières et à leurs collaborateurs, pour suivre leurs contacts et programmer leurs relances. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les données personnelles traitées à cette occasion.

2. Qui est responsable de quoi

La distinction est importante, car elle détermine à qui vous adresser.

• Pour les comptes utilisateurs (vos collaborateurs), la gestion des abonnements et le fonctionnement du service, METHODE-IMMO est responsable de traitement.
• Pour les données que l’agence saisit sur ses contacts (coordonnées, notes, relances), c’est l’agence qui est responsable de traitement. METHODE-IMMO agit comme sous-traitant, au sens de l’article 28 du RGPD, et n’utilise ces données que pour fournir le service.

3. Données collectées

3.1 Données des utilisateurs

• Identité et contact : nom, prénom, email, téléphone, photo de profil
• Agence : raison sociale, SIRET, adresse, rôle dans l’équipe
• Abonnement : plan, cycle de facturation, historique de paiement (les données bancaires sont traitées par Stripe, jamais par nous)
• Usage : dates de connexion, actions dans l’application, journaux techniques

3.2 Données des contacts de l’agence

Les informations que l’agence saisit sur ses contacts (vendeurs, acquéreurs, prospects) et le contenu des relances qu’elle programme. Nous n’y accédons pas en dehors des opérations techniques nécessaires au service, et nous ne les exploitons à aucune fin commerciale.

4. Finalités et bases légales

• Fournir le service : suivi des contacts, programmation et notification des relances (exécution du contrat)
• Gérer les comptes, les abonnements et la facturation (exécution du contrat, obligation légale)
• Sécuriser le service et prévenir les abus (intérêt légitime)
• Mesurer l’usage du produit pour l’améliorer (intérêt légitime, opposition possible depuis vos réglages)
• Vous adresser des informations commerciales (consentement, retirable à tout moment)

5. Destinataires

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont partagées uniquement avec nos sous-traitants techniques, dans la limite de ce qui leur est nécessaire :

• Stripe — paiement et facturation
• Mailjet — envoi des emails
• SMSFactor — envoi des SMS
• Scaleway — hébergement et stockage des fichiers

6. Hébergement et sécurité

Les données sont hébergées en France, chez Scaleway SAS (région Paris). Aucune donnée ne quitte l’Union européenne. Les accès sont chiffrés en transit, les mots de passe sont hachés, et le portefeuille de chaque agent est isolé au niveau du client de base de données.

7. Durées de conservation

• Données de compte : pendant la durée de la relation contractuelle, puis jusqu’à 3 ans après la fermeture du compte
• Pièces comptables : 10 ans (obligation légale)
• Journaux techniques et d’audit : 12 mois
• Liste d’opposition SMS : sans limitation de durée, puisqu’elle sert précisément à ne plus vous contacter

8. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Pour les exercer, écrivez à support@methode-immo.fr. Si vos données ont été saisies par une agence dans son fichier de contacts, adressez-vous directement à cette agence : c’est elle qui en est responsable. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Suppression de votre compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis la page Supprimer mon compte, ou en écrivant à support@methode-immo.fr. Certaines données sont conservées le temps requis par nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.